Die Hotel-Strategie für ...

mehr Klarheit bei der Positionierung
eindeutige Differenzierung im Wettbewerb
einzigartige Alleinstellungsmerkmale
individuelle Spezialisierung auf Gästebedürfnisse

Hotel-Strategie nach der EFS-Methode

Mit der richtigen Strategie zur ertragsorientierten Gästegewinnung

Gästeorientierung mit der Engpass-Fokussierten-Strategie (EFS) für Hotels und Destinationen

Wettbewerbsvorteile durch konsequente Gästeorientierung und Fokussierung auf den Gästenutzen

Gästeorientierung ist in vielen Hotels nicht mehr als ein Lippenbekenntnis, obwohl ihre Bedeutung bei zunehmend gleichen Dienstleistungen und austauschbaren Produkten in gesättigten Märkten im globalen Wettbewerb wächst.

Die Engpass-Fokussierte-Strategie (EFS) für Hotels zeigt, wie das gesamte betriebliche Handeln und Denken auf die Bedürfnisse, Wünsche und Probleme der Gäste ausgerichtet werden kann - zum Nutzen der Gäste und zum Vorteil des Hotels.

Gästeorientierung wird zwar als unternehmerisches Konzept immer wieder gefordert, von vielen Hotels jedoch nicht konsequent umgesetzt.

Woran liegt das?

Gästeorientierung wird häufig losgelöst von einer entsprechenden Unternehmenskultur und Hotelstrategie gesehen. Daher bleiben die meisten Konzepte zur Gästeorientierung wirkungslos. Nur wenn jeder Mitarbeiter in einem Hotel wirklich das Beste für den Gast gibt, kann ein Hotel echte Gästeorientierung praktizieren.

Der grundsächliche Fehler besteht darin, sich nicht auf seine Kernkompetenzen zu konzentrieren - um daraus Alleinstellungsmerkmale für eine ganz spezielle Zielgruppe von Gästen zu entwickeln.

Gerne begleiten wir Sie bei der Erstellung und Umsetzung einer: